Časté otázky
Nenašli jste odpověď? Napište nám na [email protected].
Kolik fotek posílám?
15 fotek v každém balíčku i v každé várce předplatného. Vybíráte je sami, z mobilu. K fotkám přibalíme popisky jako nálepky a lepicí doplňky.
Jak nahraju fotky?
Po zaplacení vám přijde e-mail s odkazem. Otevřete ho v mobilu, vyberete fotky a připíšete popisky. Odkaz platí 14 dní a nepotřebujete žádný účet.
Musím mít předplatné?
Ne. Vyzkoušet kus.nás je jednorázový balíček. Pravidelné vzpomínky platíte před každou várkou a zrušíte je kdykoli online v zákaznickém portálu. Rodinný rituál zaplatíte jednou na celý rok dopředu.
Můžu várku vynechat?
U Pravidelných vzpomínek ano. Napište nám na [email protected] a várku vynecháme. Tu nezaplatíte a další přijde v obvyklém termínu.
Můžu od objednávky odstoupit?
Ano, ve lhůtě 14 dní podle obchodních podmínek, dokud jste nenahráli fotky k tisku. Vytištěné fotky jsou zboží upravené podle vašeho přání, takže je vrátit nelze. Odstoupit můžete tlačítkem v patičce webu.
Jaké fotky můžu poslat?
Fotky ve formátu JPG, PNG, WebP nebo HEIC/HEIF (fotky z iPhonu), každou do 25 MB. Nahráváte je přímo z mobilu nebo z počítače.
Co když mi vyprší odkaz na nahrání?
Odkaz platí 14 dní. Když to nestihnete, napište nám na [email protected] a pošleme vám nový.
Jsou moje fotky v bezpečí?
Fotky vidíme jen my, abychom je mohli vytisknout. Ukládáme je v zabezpečeném úložišti v EU a 30 dní po odeslání zásilky je trvale mažeme.
Můžu změnit doručovací adresu?
Ano. Adresu vyplníte nebo opravíte přímo při nahrávání fotek. Pokud už jste fotky nahráli, napište nám co nejdřív na [email protected].